Nota de informare privind datele personale
Cum foloseste Clarelio datele dumneavoastra personale
Versiunea v1, 9 octombrie 2026 (cod text PN-v1-2026-10-09)
Pe scurt
- Folosim datele dumneavoastra doar pentru a va raspunde, a pregati estimarea sau oferta, a livra si a monta comanda si a respecta legea.
- Va trimitem oferte pe email doar daca bifati casuta pentru asta. Puteti renunta oricand.
- Furnizorii nostri primesc doar specificatii tehnice, niciodata numele sau datele dumneavoastra de contact.
- Scrieti la privacy@clarelio.com ca sa vedeti, sa corectati sau sa stergeti datele. Raspundem in 30 de zile.
1. Cine raspunde de datele dumneavoastra
Clarelio S.R.L., Str. Avram Iancu 8, et. 1, ap. 2B, 400098 Cluj-Napoca, Romania, CUI RO55038363, hotaraste de ce si cum sunt folosite datele dumneavoastra personale. Conform Regulamentului general privind protectia datelor al UE (GDPR) este "operatorul".
Pentru clientii din Canada, 17541198 Canada Ltd., 530 Speers Rd, Oakville ON L6K 0K3, Canada, este organizatia responsabila conform legii canadiene PIPEDA. Cele doua companii au un singur contact pentru date personale.
Contact pentru ambele companii: privacy@clarelio.com.
2. Ce colectam, de ce si pe ce temei legal
| Cand | Ce date | De ce | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Vizitati acest site | Adresa IP, data si ora, paginile cerute si tipul de browser, pastrate in jurnalul serverului. Limba aleasa, salvata in browserul dumneavoastra. | Ca sa afisam site-ul, sa-l pastram sigur si sa reparam defectiunile. | Interesul nostru legitim de a avea un site sigur (art. 6 alin. (1) lit. f). |
| Trimiteti formularul de contact, de fisa tehnica sau de parteneri | Nume si email, mesajul. La formularul de parteneri si firma, tara, telefon, tipul de activitate si site-ul. Pagina si limba pe care erati. | Ca sa raspundem cererii dumneavoastra. | Pasi la cererea dumneavoastra inainte de contract (art. 6 alin. (1) lit. b) sau interesul nostru legitim de a raspunde solicitarilor de afaceri (art. 6 alin. (1) lit. f). |
| Folositi estimarea online | Nume, email, telefon, firma, datele de autentificare (parola este pastrata doar sub forma de amprenta ireversibila), adresa proiectului, dimensiunile si optiunile ferestrelor, fotografiile sau desenele incarcate, istoricul estimarilor, inregistrari de conectare (adresa IP si browser). | Ca sa pregatim estimarea, sa administram contul si sa pastram serviciul sigur. | Pasi inainte de contract si serviciul in sine (art. 6 alin. (1) lit. b); securitate (art. 6 alin. (1) lit. f). |
| Comandati de la noi | Date de contact, adresa de livrare si de montaj, detalii despre proiect. | Ca sa livram, sa montam si sa sprijinim comanda. | Contract (art. 6 alin. (1) lit. b). |
| Facturam si tinem contabilitatea | Nume, adresa, date fiscale, sume. | Ca sa respectam legea fiscala si contabila. | Obligatie legala (art. 6 alin. (1) lit. c). |
| Garantie si service | Legatura dintre produs, factura si dumneavoastra, plus notele de service. | Ca sa respectam garantia legala si garantia noastra. | Obligatie legala si contract (art. 6 alin. (1) lit. c) si b). |
| Oferte si noutati pe email | Adresa de email, data si textul exact la care ati fost de acord. | Ca sa va trimitem oferte si noutati despre produsele Clarelio. | Acordul dumneavoastra (art. 6 alin. (1) lit. a). Casuta nu este niciodata bifata in locul dumneavoastra, iar acordul se poate retrage oricand. |
| Contacte de afaceri (parteneri, arhitecti, montatori) | Numele firmei, emailul de serviciu, functia. | Ca sa va informam despre produse pentru afacerea dumneavoastra. Fiecare mesaj are link de dezabonare. | Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f), unde legea permite. |
| Litigii si pretentii legale | Evidentele de mai sus, in masura necesara. | Ca sa ne aparam drepturile. | Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f). |
Nu sunteti obligat sa ne dati aceste date. Fara datele marcate ca necesare intr-un formular nu va putem raspunde si nu putem deschide un cont. Casuta pentru oferte este intotdeauna optionala.
Daca introduceti in estimare datele propriilor clienti (nume, email, telefon, adresa), trebuie sa aveti dreptul sa o faceti si sa ii fi informat. Termenii de utilizare spun acelasi lucru.
Va rugam sa nu incarcati fotografii cu persoane, numere de inmatriculare sau alte lucruri personale. Trimiteti doar ce este necesar pentru estimare.
3. Cine primeste datele dumneavoastra
- Personalul nostru, doar cei care au nevoie pentru munca lor.
- Echipele noastre de montaj si transportatorii, doar pentru livrare si montaj (adresa si detalii despre proiect).
- Firme care lucreaza pentru noi pe baza de contract si doar la instructiunile noastre: Microsoft (email si stocare de fisiere), furnizorul nostru de gazduire web (acest site si estimarea online, servere in Uniunea Europeana), contabilul nostru si suportul IT.
- Compania noastra din Canada, 17541198 Canada Ltd.: datele de contact de afaceri ale partenerilor si clientilor firma. Datele clientilor persoane fizice nu se transmit intre cele doua companii.
- Autoritatile si instantele, cand legea cere.
- Meta (WhatsApp), doar daca ne scrieti acolo. Mesajele dumneavoastra sunt atunci tratate si conform termenilor proprii WhatsApp. Pastram conversatiile cu clientii la minimum si mutam fisierele in dosarele noastre de proiect.
- Furnizorii de profile, sticla si feronerie: doar specificatii tehnice. Ei nu primesc niciodata numele sau datele dumneavoastra de contact.
- Nu vindem datele dumneavoastra si nu le transmitem pentru publicitatea altor firme.
- Daca deschideti un film YouTube de pe site-ul nostru, YouTube (Google) primeste adresa dumneavoastra IP si se aplica politica lor de confidentialitate. Nu incarcam nimic de la YouTube pana nu atingeti filmul.
4. Transferuri in afara Uniunii Europene
Datele dumneavoastra raman pe cat posibil in Uniunea Europeana. Unde pleaca:
- Datele de contact de afaceri ale partenerilor, comunicate companiei noastre din Canada: Comisia Europeana a decis ca Canada asigura un nivel adecvat de protectie organizatiilor comerciale acoperite de PIPEDA.
- Microsoft: datele sunt stocate in UE, iar termenii Microsoft privind protectia datelor includ clauzele contractuale standard ale UE.
- YouTube (Google), doar daca deschideti un film: se aplica garantiile proprii ale Google.
Nu exista alte transferuri. Puteti cere la privacy@clarelio.com o copie a garantiilor.
5. Cat timp pastram datele
| Datele | Cat timp |
|---|---|
| Jurnalele serverului web | Pana la 3 luni. |
| Solicitari prin formularele de contact, fisa tehnica si parteneri | 3 ani de la ultimul contact, apoi sterse sau anonimizate. |
| Contul de estimare online si inregistrarile de conectare ale acestuia | Cat este folosit. Dezactivat dupa 2 ani fara conectare si anonimizat 1 an mai tarziu. |
| Oferte si estimari care nu au devenit comanda | 3 ani de la ultimul contact, apoi anonimizate. |
| Comenzi, contracte si documente de garantie | Pe durata garantiei si 3 ani dupa. |
| Facturi si evidente contabile | Conform legii fiscale. In Romania cel putin 5 ani, in Canada 6 ani. |
| Oferte si noutati (acordul dumneavoastra) | Pana la retragerea acordului. Dupa aceea pastram doar o scurta inregistrare ca ati retras acordul. |
| Evidentele cererilor dumneavoastra privind datele si ale incidentelor de securitate | 5 ani. |
La sfarsitul perioadei stergem sau anonimizam datele. Pastram ce ne obliga legea sa pastram.
6. Drepturile dumneavoastra
- Sa vedeti datele pe care le avem despre dumneavoastra si sa primiti o copie.
- Sa cereti corectarea datelor gresite.
- Sa cereti stergerea datelor. Anumite evidente (de exemplu facturile) trebuie pastrate fiindca legea cere acest lucru, iar noi va spunem care.
- Sa restrictionati modul in care folosim datele sau sa va opuneti, inclusiv cand ne bazam pe interesul nostru legitim.
- Sa primiti datele pe care ni le-ati dat intr-un format digital uzual.
- Sa retrageti oricand acordul. Aceasta nu afecteaza ce am facut inainte.
Scrieti la privacy@clarelio.com. Este gratuit. Putem sa va cerem sa va confirmati identitatea. Raspundem in 30 de zile. Daca cererea este complexa, putem lua pana la 60 de zile in plus, iar despre aceasta va anuntam in primele 30 de zile.
Puteti depune o plangere la autoritatea romana pentru protectia datelor, ANSPDCP (B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti, dataprotection.ro), sau la autoritatea din tara in care locuiti. In Canada puteti contacta Oficiul Comisarului pentru Viata Privata al Canadei (priv.gc.ca).
7. Canada
Pentru clientii din Canada, 17541198 Canada Ltd. colecteaza, foloseste si comunica informatii personale in scopurile de mai sus, cu acordul dumneavoastra, asa cum cere PIPEDA. Puteti cere sa vedeti sau sa corectati informatiile la privacy@clarelio.com. Daca nu putem rezolva o nemultumire, puteti depune plangere la Oficiul Comisarului pentru Viata Privata al Canadei.
8. Decizii automate
Nu luam decizii despre dumneavoastra prin mijloace automate care au efecte juridice sau similare. Estimarea online calculeaza un pret orientativ din dimensiunile si optiunile introduse. Nu va evalueaza ca persoana.
9. Securitate
Site-urile noastre folosesc conexiuni criptate (HTTPS). Parolele din estimare sunt pastrate doar ca amprente ireversibile. Estimarea este in spatele unui cont personal. Datele pot fi deschise doar de personalul care are nevoie de ele. Daca o incalcare a securitatii datelor va pune in pericol, va anuntam pe dumneavoastra si autoritatea in termenul legal (72 de ore pentru autoritate).
10. Cookie-uri
Acest site salveaza in browser doar limba aleasa. Estimarea online foloseste o sesiune de conectare si mici preferinte de afisare. Nu folosim cookie-uri de publicitate, de urmarire sau de analiza, deci nu este nevoie de banner de cookie-uri. Detalii pe pagina Cookie-uri.
11. Copii
Site-urile noastre si estimarea online sunt pentru adulti si firme. Nu sunt destinate copiilor.
12. Modificari ale acestei note
Cand schimbam aceasta nota, publicam aici versiunea noua cu numar si data noi. Daca schimbarea afecteaza modul in care folosim datele, va anuntam direct. In estimarea online vi se cere sa acceptati o versiune noua la urmatoarea conectare.
Nota de informare, versiunea v1, 9 octombrie 2026. Clarelio S.R.L., CUI RO55038363, Str. Avram Iancu 8, et. 1, ap. 2B, 400098 Cluj-Napoca, Romania. privacy@clarelio.com.